🚚 Política de Envíos – Rápido, Seguro y Sin Sorpresas

En NeruWheels, sabemos lo importante que es recibir tus ruedas a tiempo y sin complicaciones. Por eso, ofrecemos un envío eficiente, seguro y transparente, con envío gratuito a todos los destinos salvo Canarias, donde se aplica un suplemento de 20 €.

📦 Procesamiento de Pedidos

• Plazo: Todos los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago.
• Fin de semana: Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

🚀 Métodos de Envío y Tiempos Estimados

Ofrecemos envío estándar gratuito a España peninsular, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y países de la Unión Europea. Los envíos a Canarias tienen un suplemento fijo de 20 €.

*Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros o impuestos locales propios del destino.

📍 Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás consultar en todo momento el estado de tu envío.

🔄 Cambios y Errores en la Dirección

Verifica bien tu dirección antes de finalizar el pedido. Si hay un error en la dirección y el paquete es devuelto, el coste del nuevo envío correrá por cuenta del cliente. No es posible modificar la dirección una vez el pedido ha sido enviado.

🌍 Envíos a la Unión Europea

• Coste: envío gratuito a países de la Unión Europea.
• Entrega estimada: entre 3 y 6 días laborables.
• Sin aduanas ni costes extra: todos los pedidos se envían desde España.

❗ Situaciones Especiales

• Retrasos por fuerza mayor: huelgas, climatología, incidencias logísticas o eventos fuera de nuestro control pueden afectar los plazos.
• Paquetes no reclamados: si el pedido es devuelto por no ser recogido o por ausencia reiterada del destinatario, el nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
• Pedidos dañados: si el paquete llega con daños visibles, recházalo y contáctanos de inmediato para poder gestionar la incidencia.